Tilgængelighedserklæring for Bilka.dk

Opdateret: 14/9-2026

Vores ambition

Hos Bilka ønsker vi, at alle skal have mulighed for nemt og trygt at handle online. Derfor arbejder vi løbende på at gøre Bilka.dk tilgængelig for alle, uanset forudsætninger og eventuelle funktionsnedsættelser.

På Bilka.dk kan du finde inspiration, søge efter produkter, læse produktinformation, købe varer online og vælge levering eller afhentning på udvalgte produkter.

Vi arbejder løbende på at sikre, at alle kan benytte Bilka.dk på en enkel, overskuelig og tryg måde.
 

Sådan handler du på Bilka.dk

Du kan købe produkter ved at søge efter varer eller navigere gennem kategorierne på Bilka.dk.

Når du har fundet de ønskede produkter, kan du lægge dem i kurven, vælge leverings- eller afhentningsmuligheder og gennemføre dit køb online.

Efter gennemført bestilling modtager du en ordrebekræftelse med de relevante oplysninger om dit køb.

Har du spørgsmål før, under eller efter dit køb, står vores kundeservice klar til at hjælpe.
 

Hvad gør vi for at forbedre tilgængeligheden?

Vi arbejder løbende med at forbedre tilgængeligheden på Bilka.dk. Blandt andet har vi fokus på at:

• gøre hjemmesiden nem at navigere med tastatur alene

• understøtte skærmlæsere med tydelige beskrivelser af indhold, links, knapper og formularer

• sikre en logisk struktur med korrekt brug af overskrifter og navigation

• forbedre farvekontraster, så tekster og vigtige funktioner er lettere at læse

• gøre søgning, produktfiltrering, produktvalg, kurv og checkout mere tilgængelige

• sikre, at fejlmeddelelser formidles tydeligt til alle brugere

• forbedre tilgængeligheden af kampagnesider, produktpræsentationer og inspirationsindhold

• sikre, at tekst kan forstørres uden tab af indhold eller funktionalitet

• teste centrale brugerrejser med fokus på tastaturnavigation og hjælpemidler

• integrere tilgængelighed som en fast del af udvikling og vedligeholdelse af Bilka.dk

Tilgængeligheden på Bilka.dk vurderes løbende ved hjælp af både automatiske testværktøjer og manuelle gennemgange med udgangspunkt i gældende retningslinjer for webtilgængelighed.
 

Oplever du problemer?

Hvis du oplever udfordringer med tilgængeligheden på Bilka.dk eller har forslag til forbedringer, hører vi meget gerne fra dig.

Kontakt vores kundeservice og beskriv gerne:

• hvilken side problemet opstår på

• hvad du forsøgte at gøre

• hvilket hjælpemiddel du anvender (hvis relevant)

• hvilken browser eller enhed du benytter

Jo flere oplysninger du kan give, desto hurtigere kan vi undersøge problemet og forbedre oplevelsen.

Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser hurtigst muligt.
 

Kendte begrænsninger

Selvom vi løbende arbejder på at forbedre tilgængeligheden på Bilka.dk, kan der stadig være områder, som endnu ikke lever fuldt ud op til gældende retningslinjer.

Vi arbejder blandt andet på at forbedre:

• tilgængeligheden af visse funktioner ved brug af tastatur alene

• enkelte dele af checkout- og betalingsflowet

• præsentation af fejlmeddelelser til skærmlæsere

• navngivning og beskrivelse af enkelte billeder, bannere og andre visuelle elementer

• kontrastforhold på udvalgte sider og komponenter

• kompatibilitet med forskellige skærmlæsere på udvalgte områder af løsningen

• tilgængeligheden af enkelte filter-, sorterings- og produktlistefunktioner

• tilgængeligheden af ældre indhold, dokumenter og sider, som endnu ikke er opdateret til de nyeste standarder

• tilgængeligheden af enkelte tredjepartsløsninger, som indgår i købsoplevelsen

Vi prioriterer løbende forbedringer som en del af udviklingen af Bilka.dk og arbejder på at rette kendte udfordringer hurtigst muligt.

Hvis du oplever et tilgængelighedsproblem, som ikke er beskrevet her, eller har svært ved at gennemføre et køb, er du meget velkommen til at kontakte vores kundeservice. Vi hjælper gerne med at finde en løsning og bruger din feedback til at forbedre hjemmesiden.