Køb og Prøv

30 dages returret - også i varehusene

I Bilka har vi Køb&Prøv på en lang række varer

30 dages returret - også i varehusene

Køb&Prøv gælder også på bilka.dk

Vi har Køb&Prøv på en lang række møbler, når du handler på bilka.dk*. Så kan du prøve sofaen, sengen eller bordet hjemme - og er du ikke tilfreds, kan du returnere varen inden for 30 dage. Du skal blot medbringe din kvittering og varen i samme stand som ved køb, og i original emballage*.

*Køb&Prøv gælder kun ved køb af møbler med en stykpris på over 1.000 kr. og gælder ikke Vipack. Køb&Prøv gælder ikke havemøbler.
* Hvis du returnerer en vare, der er beskadiget eller brugt på en måde der forringer varens værdi, forbeholder vi os ret til at afvise returnering eller fratrække værdiforringelsen i købsbeløbet.

 

Fri levering ved køb over 1.000 kr.

  • På bilka.dk kan du få fri levering, hvis du køber for over 1.000 kr.
  • Fri levering gælder kun ved valg af standardlevering.
  • Der leveres kun til adresser i Jylland og til adresser på brofaste øer i Danmark.

 

30 dages fri returret ved køb over 1.000 kr.

Køb&Prøv giver 30 dages fri returret ved køb af møbler med en stykpris på over 1.000 kr. Det betyder, at du har 30 dage til at beslutte dig for, om du vil beholde dit møbel - og så kan du tilmed få returneret varen uden ekstra omkostninger, hvis du har købt for over 1.000 kr.

 

Hvordan gør jeg?

  • Retur kan foregå via fragtmand eller i et af Bilkas varehuse. Ring til kundeservice og aftal en afhentningsdag, hvor du er hjemme, eller hvor der er adgang til møblet. Alternativt kan du aflevere møblet i dit lokale Bilka varehus.
  • Når vi har modtaget møblet, betales beløbet tilbage til dit betalingskort.
  • Det eneste vi forudsætter for tilbagekøb er, at møblets stand skal godkendes af os for skrammer, skader og slid grundet forkert eller kraftigt brugt

 

Har du spørgsmål? Find svaret her

Er det gratis at få leveret mit møbel? 

Ja, der er gratis levering på produkter over 1.000 kr. der er købt på bilka.dk.


Kan jeg selv bestemme dagen, hvor fragtmanden kommer? 


Ved bestilling får du udvalgte leveringsdage foreslået.

 

Skal jeg være hjemme? 

Nej, hvis der er mulighed for at sætte varen i en carport, overdækket terrasse eller lignende, er du velkommen til at kontakte os, så vil vi give chaufføren besked på, hvor varen må stilles.

 

Jeg har prøvet møblet, men ønsker nu at returnere det. Hvad gør jeg?

Det er gratis at returnere dit møbel, hvis det har en stykpris på over 1.000 kr. Husk, at varen skal returneres uden synlige skrammer, skader og slid.

Ønsker du at returnere, har du følgende muligheder:

1. Bestil afhentning via vores formular her. Vælg en dag, hvor du er hjemme, eller hvor der er adgang til varen. Når vi har modtaget dit møbel retur på vores lager, sætter vi beløbet tilbage på dit betalingskort.

2. Aflevér møblet i dit lokale Bilka varehus, og få beløbet retur med det samme.
 

Bærer fragtmanden mit møbel op/ned fra fx 4. sal? 

Du kan mod betaling få fragtmanden til at hjælpe med opbæring ved levering og nedbæring ved returnering. Ved dette tilkøb bærer fragtmanden dit møbel helt ind i det rum, du ønsker.

Du skal være hjemme, når fragtmanden kommer. Er du ikke hjemme, kan en ekstra levering eller afhentning arrangeres mod et tillægsgebyr.

 

Køb&Prøv kan ikke benyttes ved køb af disse produkter

Plomberede varer, hvor plomberingen er brudt herunder:

  • Mobiltelefoner & smart phones
    • Apple produkter
    • Smart watches
    • Tablets
    • In-ear headphones
  • Hygiejne produkter (tand- krop og hudplejeprodukter)
  • Software
  • Film
  • Forbrugsstoffer (blæk, batterier mm.)
  • Outlet-varer
  • Gavekort såsom Oplevelsesgavekort, iTunes mv.
  • Blomster og planter – her har vi i stedet GroGaranti
  • Specielt fremstillede/-skaffede varer - herunder fremkaldelser og fotoprodukter, specialgardiner, varer efter mål, toning af maling o.l.
  • Lån kan kun opsiges indenfor 14 dage fra låntagning.
  • Produkter købt via rente- og gebyrfrie lån kan kun byttes/returneres indenfor disse 14 dage. Penge udbetales aldrig – lån annulleres.